Em Busca do Shopper Perdido: Tecnologias, Experiências e Seus Mitos

Não são tempos fáceis para as lojas físicas. A concorrência com o e-commerce já é páreo corrido, as novas gerações de consumidores se mostram cada vez mais resistentes a métodos arcaicos de engajamento e fidelização e, enquanto muito se fala sobre a necessidade de uma profunda reinvenção, poucas transformações aconteceram nos modelos de negócio do varejo até hoje. É comum atribuir aos avanços tecnológicos a base sobre a qual lojas físicas recuperarão sua relevância, mas é preciso transcender essa perspectiva para enxergar com maior amplitude as reais oportunidades do novo varejo. A palestra abordará o uso de tecnologias como um meio, e não um fim, integrando esses recursos de forma homogênea e despertando a verdadeira vocação dos novos ambientes de consumo.

RODRIGO DIENSTMANN

Antes de fundar a EXHIMIA, uma das mais atuantes e renomadas empresas de soluções para o retail e shopper experience no Brasil, Rodrigo foi ilustrador, designer de calçados, designer gráfico, de embalagens, até descobrir sua vocação para projetos voltados ao ambiente do varejo. São 20 anos de experiência, 9 deles nos EUA, onde foi design director da Cormark Inc, uma das líderes segmento. Neste período, em que coordenou projetos de nível global para marcas como Nike, Converse, Adidas, Nintendo e Microsoft, viu surgir uma transformação no design voltado aos momentos de consumo e de interação entre marcas e seus consumidores. Voltou ao Brasil em 2010 dedicado a empregar essa nova visão no mercado nacional, e a EXHIMIA é o objeto desta missão, que amplia seu alcance a cada ano que passa.

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